「誰かの人生に寄り添える仕事がしたいなぁ」

 アパレル会社で通信販売のサイト運営を担当していた頃
社会貢献への想いが強くなり、転職を決意した

 念願が叶い、医療支援センターの窓口で
患者さんやご家族からの相談に応じることが私の仕事になった

 「転院先の受診予約が完了しましたので、
この地図にある病院をお訪ねくださいね」

 ほほ笑みながら語りかけると
ニコッと笑みを返してくれるご夫婦
その一瞬のできごとだけで温かい気持ちになれる

 今、大切にしているのが「和顔愛語」という言葉だ

 心をほぐすための「穏やかな表情」に
気持ちを汲み取るための「やさしい言葉遣い」

 つらい気持ちを抱えた方もいらっしゃるけれど
この言葉を胸に私は今日もほほ笑む
つられた患者さんが笑顔になると、一層うれしい

 
医療支援センター（地域医療課） 事務員　村田 ききょう